壊れすぎるアイコス。10月の故障交換履歴まとめ

ほんまにどーなっとんがやらなーんわからんし、しっかりしてもらわんにゃ困んがいちゃね。

すみません、興奮のあまり富山弁が出てしまいました(^^;

以前にも興奮のあまり分解に至った記事を書いております。

404 Error - Not Found

www.rikimarublog.com

アイコスの故障⇒交換履歴

最初の故障が10月6日にあり、交換対応していただきました。

その後

• 10月24日
• 10月31日
• 11月7日

と、ひと月（３０日間）に4回も故障を経験してしまいました。

10月24日に故障した時は「分解した祟りか？」と本気でビビりましたが 笑

故障したのは全て「ホルダー」と呼ばれる箇所です。

これですね。ここにたばこのような「ヒートスティック」というものを差し込み、ボタンを押して加熱し、蒸気を吸い込むためのものです。

何の前触れもなく、突然赤ランプが点滅して使えなくなります。

本当に前触れがないので、最初の故障のときは相当テンパりました(^^;

夜中にも関わらず、繋がるはずのないコールセンターに電話してみたり、アイコス使いの友人に対策を聞いてみたり。

でも結局のところ、交換以外に対応策が無いんです。

そのため、故障に備えて予備のホルダーを常備しています。

アイコスの修理は基本Webから行うのですが、故障の間隔が短いので私のアカウント内の交換履歴が追い付いておらず、Webからの修理依頼が出来なくなっています。

「故障かなと思ったら」のボタンが、故障と思っているのにグレーで押せません。

そのため毎回電話にて修理依頼をしています。

電話もまあまあ早く繋がります。ちょっと混んでいると強制的に切られますけど 笑

サポートの方も男性・女性、年齢層も幅広くいろんな方に対応していただきました。

今まで生きてきた中で、ダントツに一番多く電話してます(^^;

通常は電話から１日開けてのお届けになるのですが、交換回数が多いからか３回目の交換のときから次の日には交換品を届けてもらえるようになりました。

もしかしてクレーマー認定されてるのかな？とも思ってみたり。

感情的な感じで電話はしていないつもりなんですが・・・(^^;

でも、製品は故障が続いて参っていますが、サポートの対応は本当に素晴らしいと思います。

お客様相手に商売している身としては、見習うべきところだと感じます。

まとめ

そんなこんなで今は順調に使えています。

このまま以前のように長く使えればいいんですけどね。

長く使えることを期待しつつ、過去の実績から推察しますと次回の故障は11月14日（火）頃ではないかと思われます 笑

2017年11月30日追記

その後の故障は11月20日でした。

故障予定日（笑）の11月14日を過ぎ「これはこのままイケるかも？」と思っていたのですが、残念。

続いて11月27日にまたホルダーの赤点滅が発生。

28日に届いて現在2日経過しました。どうなることやら。

2018年4月5日追記

その後も順調に（？）ホルダーは故障し続けております(；´Д`)
もうカウントするのも止めてしまいましたが、１～２週間に１回のペースで交換していただいています。

故障しても早ければ翌日には届けていただけるのでもはや怒る気もありませんが、サポートの方に「何故自分ばかりこんなに壊れるのか？」と尋ねたところ

「吸いながら唾などでヒートスティックを濡らしてしまうクセのある方は壊れやすい傾向にある」

とのこと。うわ、俺、そうです(^^;

IQOS側でもその件についてはホルダーの改良などで対応しているとのことなので、そのうち故障しないホルダーが送られてくるんじゃないでしょうかね。